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PREGUNTAS FRECUENTES Y CONDICIONES DE VENTA

 ¿Puedo comprar MEDICAMENTOS por internet?

No. La venta de medicamentos por internet está totalmente prohibida.

 
Tengo dudas  sobre productos, necesito el consejo de un professional farmacéutico, tengo  dudas sobre medicamentos , etc...

 En Farmacia Pons Pons  estamos a su disposición de Lunes a  Viernes de 9 a 13h. y de 17 a 20h., ofreciéndole consejo farmacéutico. Puede contactar con nosotros como usted prefiera:

  • Teléfono:  +34 977215572
  • Correo electrónico / e-mail: pedidos@farmaciaponspons.es
  • en la sección Consultorio On Line de nuestra web

 

 Tengo dudas sobre comprar por Internet… ¿Puedo comprar con total seguridad en farmaciaponspons.com?

farmaciaponspons.com es la parafarmacia online de Farmacia Pons Pons. Somos por tanto una farmacia totalmente legalizada ante la Consejería de Sanidad de la Comunidad Autónoma de Catalunya , el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Tarragona y el Ayuntamiento de Tarragona. Nuestra web cumple con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE). Además, los pagos se realizan mediante conexiones seguras encriptadas a trravés de  la plataforma PayPal.

Nuestros plazos de entrega son de 24 a 48 horas para destinos peninsulares  , sin contar lógicamente los fines de semana o festivos .

 

 ¿De qué dependen los gastos de envío del pedido?

Lo que se le cobre por gastos de envío dependerá de 3 aspectos: destino de envío, importe total de su pedido (IVA incluido) y peso de los productos del pedido. Antes de completar su pedido, nuestra web le indicará automáticamente el coste del envío.

 

 ¿Cómo sé el peso de los productos?

Todos los productos que ofrecemos en la web están pesados con báscula.

 

 ¿Cómo puedo conseguir que me envíen mi pedido sin gastos de envíos?

Según el destino del pedido y comprobando las tablas de gastos de envío, podrá saber el gasto mínimo (60 euros) para que el envío sea gratuito.

 

 ¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Siempre que realice el pedido antes de las 18 horas de día laborable: Destino España peninsular serán entregados antes de las 19 horas del día siguiente laborable. No se servirán productos en fin de semana o dias festivos.  

 ¿Qué pasa si no me encuentro en el lugar de entrega del pedido cuando pase el repartidor?

Los envíos a España  peninsular los efectuamos con la empresa de transporte urgente Halcourier, la cual dejaría una nota para ponerse en contacto con usted para llevarle otra vez el pedido  o pasar usted a recogerlo a la oficina Halcourier más cercana.

 

 Una vez recibido mi pedido, ¿puedo realizar una devolución parcial o total del mismo? ¿Cuándo me devolverían mi dinero?

Sí, tal y como establece la ley (LSSICE), tiene usted 7 días hábiles para realizar cualquier devolución.  Una vez recibidos los productos a devolver y estando todo en conformidad, farmaciaponspons.com dispone de un máximo de 30 días para realizarle la devolución según la ley, sin embargo nuestra política es la devolución en el plazo más breve posible.

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